En Atlantis Suites, estamos comprometidos a trabajar incansablemente para mantener nuestra muy apreciada y respetada calidad de servicio.

atlantissuitesbaq@gmail.com (“Nosotros”) nos comprometemos además a garantizar que cualquiera de sus datos personales que tengamos con nosotros esté protegido y respetado en todo momento.

Nuestro uso de su información personal se rige por este Aviso de Privacidad y cualquier otro documento al que se haga referencia en él.

¿QUÉ HACE ESTA POLÍTICA?

Esta política establece la base sobre la cual procesaremos cualquier dato personal que recopilemos de usted o que usted nos proporcione.

Lea atentamente lo siguiente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

atlantissuitesbaq@gmail.com es un Controlador de datos para la información personal que recopila y utiliza sobre usted y un Procesador de algunos datos que nos remite cualquier Tercero a quien usted habría permitido o habilitado usar sus datos para un propósito legal relacionado a nuestros servicios. Siempre trataremos su información personal como confidencial y su información personal solo se compartirá con otros de acuerdo con este Aviso de Privacidad.

Puede contactar con el Responsable del tratamiento en: 

Cumplimiento de la protección de datos,  

 

Al visitar atlantissuitesbaq@gmailcom.zeevou.direct usted acepta y consiente las prácticas descritas en esta política. El Reglamento General de Protección de Datos tiene como objetivo salvaguardar su información de identificación personal o sus datos personales. Este aviso de privacidad será revisado y actualizado periódicamente. 

 

We are committed to ensuring the privacy of our guests and will use information you have provided to us in the process of booking a stay in our serviced apartments in accordance with this privacy policy. We will only collect information lawfully and we will only process information lawfully. 

Este Aviso de Privacidad explica:

• ¿Qué es la información personal?
• Cómo recopilamos su información personal
• Los tipos de información personal que recopilamos
• Cómo utilizamos su información personal
• La base legal para procesar su información personal
• Cómo compartimos su información personal
• Cuánto tiempo conservamos su información personal
• Cómo mantenemos segura su información personal
• Transferencias al extranjero de su información personal
• Sus derechos en relación con su información personal
• Cómo presentar quejas y cómo contactarnos

Si necesitamos cambiar la forma en que utilizamos su información personal, este Aviso de Privacidad se actualizará y, si los cambios son significativos, se lo informaremos.

¿QUÉ ES LA INFORMACIÓN PERSONAL?

La información personal es cualquier información que, por sí sola, lo identifica, o que puede combinarse con cualquier otra información, puede identificarlo o decirnos algo sobre usted. Esto podría incluir información como nombre, dirección de correo electrónico, otros datos de contacto, fecha de nacimiento, detalles de la cuenta bancaria o cualquier información sobre sus necesidades o circunstancias.

Parte de la información personal se clasifica como datos "especiales" según la legislación de protección de datos. Esto incluye información relacionada con la salud, origen racial o étnico, creencias religiosas u opiniones políticas y orientación sexual. Esta información es más sensible y necesitamos tener más justificaciones para recopilar, almacenar y utilizar este tipo de información personal.

Cualquier referencia a información personal en este aviso de privacidad incluirá datos personales y, cuando corresponda, categorías especiales de datos personales.

Gran parte de la información personal que procesamos es información que usted o alguien que actúa en su nombre nos proporciona conscientemente.

Esta Política también se aplica a la información personal sobre usted que recibimos de un tercero, a menos que esté específicamente cubierta por la política de privacidad de dicho tercero.

En este sitio, "atlantissuitesbaq@gmail.com", "nuestro" y "nosotros" significan cada uno de ellos cualquier oficina permanente atlantissuitesbaq@gmail.com o ubicación temporal que se utilice como tal, en el Reino Unido, que recopile y utilice su información en el forma establecida en este Aviso de Privacidad.

¿CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN PERSONAL?

Podemos recopilar y procesar todos o algunos de los siguientes datos sobre usted cuando se comunica con nosotros, nos consulta o interactúa con nosotros.

Recopilamos información sobre usted (que puede incluir documentos) a través de una variedad de métodos diferentes, incluidos los suyos directamente y los de terceros.

 

De usted directamente:

Puede proporcionar información personal y/o documentos mediante:

• Completar formularios en nuestros sitios web u otras plataformas en línea que ESTÁN bajo nuestro control directo o gestión directa 
• Completar formularios en Signable (nuestra plataforma de firma electrónica digital en línea)
• Comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico, sms, watsapp, messenger o similar
• Al suministrar documentos a través de cualquiera de estos métodos

 

De terceros: 

Podemos recibir información personal y/o documentos sobre usted de varios terceros tales como (pero no limitados a):

• Sitios web u otras plataformas en línea que NO están bajo nuestro control o gestión directa 
• Booking.com
• Silverdoor
• Cualquier persona que haga la reserva en su nombre (tal como su empleador o cónyuge)
• Stripe
• Worldpay

 

CCTV:

Algunos de los edificios de apartamentos en los que operamos tienen CCTV que grabarán su imagen al entrar y salir del edificio.

INFORMACIÓN QUE NOS DA:

Puede brindarnos información sobre usted haciendo una reserva o completando formularios en nuestro sitio. atlantissuitesbaq.com/contact-us  (“nuestro sitio”) o comunicándose con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo. Esto incluye la información que usted proporciona cuando busca un apartamento con servicios, reserva un apartamento con servicios en nuestro sitio y cuando informa un problema con nuestro sitio. Es probable que la información que nos brinde en este momento incluya su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, información financiera y de tarjeta de crédito, requisitos especiales como los relacionados con cualquier discapacidad o condición médica que pueda afectar los arreglos elegidos y restricciones dietéticas. (que puede revelar sus creencias religiosas).

Cuando realiza una reserva a través de nuestro sistema de administración de propiedades asociado, que luego procesa estos datos en nuestro nombre, puede estar seguro de que se realiza a través de una conexión https:// segura y que todos los detalles proporcionados se almacenan de forma segura en el sistema de reservas. Durante este proceso, como huésped, creará una cuenta en la que podrá iniciar sesión y ver los detalles de las reservas, así como sus datos almacenados allí. Esto puede ser editado por usted, dándole control.

TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE PODEMOS RECOPILAR:

Los tipos de información personal que podemos recopilar, recibir y procesar incluyen:

• su nombre, sexo, número(s) de teléfono de contacto personal y laboral y direcciones de correo electrónico, cargo comercial, fecha y lugar de nacimiento, imagen, nacionalidad, domicilio e información de pasaporte y visa;
• información sobre la estadía del huésped, fechas de llegada y salida, bienes y servicios utilizados, solicitudes especiales realizadas, observaciones sobre sus preferencias de servicio, números de teléfono marcados y faxes, mensajes de texto y mensajes telefónicos recibidos (si corresponde);
• los datos de su tarjeta de crédito o débito, incluida la dirección de facturación, y los datos de su cuenta bancaria;
• el nombre de su empresa si realiza una reserva de negocios;
• información, comentarios o contenido que usted proporciona de manera transparente con respecto a sus preferencias de marketing, en encuestas, sorteos, concursos u ofertas promocionales, o a nuestros sitios web y los de terceros;
• en casos limitados, información relacionada con el crédito de los clientes (nunca sin divulgación y autorización previa);
• el número de matrícula de su vehículo (donde se ha reservado el aparcamiento);
• Los nombres de otras invitadas (si son mayores de 16 años);
• información sobre sus necesidades de alojamiento, como presupuesto, duración de la estancia y tipo de alojamiento;
• cualquier otra información que consideremos necesaria y según lo establecido en nuestros términos comerciales de vez en cuando y/o según lo requiera la Orden de Inmigración (Registros de Hotel) de 1972.

Cuando desees reservar un apartamento con nosotros te pediremos los siguientes documentos:

Los documentos que consideremos necesarios y que se establezcan periódicamente en nuestros términos comerciales [esto puede incluir (pero no se limita a) una copia de su pasaporte y/u otro documento de identidad y una fotografía de ambos lados de su pago tarjeta (pero con parte del número PAN largo oculto)] y/o según lo exige la Orden de Inmigración (Registros de Hotel) de 1972 

Cuando le solicitamos un depósito y/o cuando agrega extras a su reserva, también podemos recopilar la siguiente información para procesar el pago.

 

• Los datos de su tarjeta de pago (aunque NO almacenaremos esta información después de procesar su pago a través de una de nuestras plataformas de pago (como, entre otras, Sagepay o Worldpay) 
• Cualquier otra información que consideremos necesaria.

 

La Orden de Inmigración (Registros de Hotel) de 1972 exige que recopilemos la siguiente información de los huéspedes 

• nombre completo
• Nacionalidad.

 

Para todos los que no son huéspedes británicos, irlandeses o de la Commonwealth

• Número de pasaporte y lugar de emisión (u otro documento que acredite su identidad y nacionalidad)
• Detalles de su próximo destino (incluida la dirección, si se conoce) en la salida o antes

PAGOS POR UN APARTAMENTO 

Sujeto a nuestro derecho a recopilar los datos de la tarjeta de pago como se menciona anteriormente, normalmente usted proporcionará los datos de su tarjeta de pago directamente a una de nuestras plataformas de pago (como, entre otras, Stripe o Worldpay) a través de un enlace de pago seguro que proporcionamos. tú. 

Aunque podemos acceder a esta información, NO descargaremos ni almacenaremos esta información fuera de la plataforma de pago. 

Los datos de su tarjeta de pago solo se utilizarán según lo establecido en nuestros términos comerciales de vez en cuando.

 

RESERVAS FALLIDAS Y CANCELADAS

Si proporciona información personal y/o documentos en relación con una reserva fallida y/o cancelada, conservaremos esa información según lo establecido en esta política de privacidad.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED:

Con respecto a cada una de sus visitas a nuestro sitio, podemos recopilar automáticamente la siguiente información:

• información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma;
• información sobre su visita, incluido el flujo de clics completo de los localizadores uniformes de recursos (URL) hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida la fecha y la hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas, información de interacción de la página (como desplazamiento, clics y desplazamiento del mouse) y métodos utilizados para navegar fuera de la página y cualquier número de teléfono utilizado para llamar a nuestro número de servicio al cliente. .

INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS DE OTRAS FUENTES:

Es posible que recibamos información sobre usted si utiliza un sitio web que operamos o que procesa datos directamente en nuestro nombre, a través de otros servicios que brindamos. Trabajamos en estrecha colaboración con muchos terceros (incluidos, por ejemplo, socios comerciales, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda) y, por lo tanto, podemos recibir información sobre usted de ellos.

Si ha reservado a través de un sitio web de terceros (como, entre otros, Booking.com o Silverdoor), podemos recopilar la información personal anterior de ellos (como agente de reservas en su nombre) en lugar de hacerlo directamente de usted. 

Si el cónyuge de un empleador u otro tercero ha reservado el apartamento para usted, podemos recopilar la información personal anterior de ellos (como agente de reservas en su nombre) en lugar de directamente de usted. 

En el caso de reservas indirectas, es posible que aún le pidamos directamente que verifique la información personal que consideremos necesaria para reservarle el apartamento.

Solo le solicitaremos la cantidad de Datos que necesitemos en determinadas etapas de nuestros procesos comerciales. Esta es una buena práctica en términos de GDPR.

¿POR QUÉ RECOGEMOS ESTA INFORMACIÓN?

• Para proporcionarle productos y servicios. Cada producto y servicio tiene diferentes requisitos de información. Por lo tanto, los datos personales que necesitamos y para qué se necesitan pueden diferir.
• Para proporcionarle información sobre productos y servicios que creemos que serán de su interés. Sólo haremos esto con su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando sus preferencias de marketing o cancelando su suscripción utilizando el enlace en la parte inferior de los correos electrónicos que le enviamos (este podría ser un enlace para "cancelar suscripción" o un enlace para "administrar mis preferencias"), o enviando un correo electrónico a

CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN:

We will only use your personal information lawfully. We use information held about you in the following ways:

INFORMATION YOU GIVE TO US:

Usaremos esta información:

• podemos utilizar su nombre, dirección y datos de su tarjeta de crédito/débito para procesar su reserva de apartamento con servicios incluso si se ha reservado a través de un agente;
• Utilizaremos tus datos para proporcionarte la información, productos y servicios que nos solicites, para gestionar tu reserva, enviarte notificaciones y comunicarnos contigo en general.
• para brindarle información sobre otros apartamentos con servicios y/o servicios que ofrecemos que son similares a los que ya compró o sobre los que realizó consultas;
• para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más efectiva para usted y su computadora.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED:

Usaremos esta información:

• para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la resolución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
• mejorar nuestro sitio para garantizar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y su computadora;
• para permitirle participar en cualquier función interactiva de nuestro servicio, cuando usted elija hacerlo;
• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido;
• para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le ofrecemos a usted y a otros, y para ofrecerle publicidad relevante;
• para hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

Podemos combinar esta información con la información que usted nos proporciona y la información que recopilamos sobre usted. Podemos utilizar esta información y la información combinada para los fines establecidos anteriormente (dependiendo de los tipos de información que recibamos).

Además, si le brindamos un servicio a usted, o en su nombre, cuando la ley nos exige hacerlo, podemos solicitar una copia de su pasaporte.

Los motivos (razones) legales que normalmente utilizaremos para procesar su información personal son:

• Dónde necesitamos ejecutar el contrato entre nosotros (obligación contractual)
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre esos intereses.
• Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o reglamentaria
• Con su permiso y acuerdo (consentimiento)

 

Donde necesitamos ejecutar el contrato entre nosotros:

 

• Utilizamos la información personal para cumplir con nuestra obligación contractual con usted al proporcionarle un apartamento con servicios, incluido (pero no limitado a) procesar su pago, organizar la recogida de llaves y el check-in, y brindarle información sobre qué hacer a su llegada y mientras un huésped en el apartamento 
• Cuando se haya reservado estacionamiento, transmitiremos el número de registro de su vehículo a cualquier empresa administradora de apartamentos y/o operador de estacionamiento para garantizar que pueda estacionar a su llegada y no recibiremos un aviso de multa por estacionamiento.
• También pasaremos los nombres de los huéspedes (si son mayores de 16 años) y los datos de contacto a otros terceros, como nuestros equipos de administración, equipos de limpieza y limpieza, contratistas de mantenimiento y nuestros equipos de seguridad y recepción, para que nos ayuden a cumplir con nuestros compromisos contractuales. Obligación para con usted de proporcionarle un apartamento con servicios.

 

Cuando sea necesario para nuestro interés legítimo:

Podemos procesar información personal que tenemos para promover nuestros intereses legítimos, que pueden incluir las siguientes actividades:

• Comunicaciones con usted antes de realizar una reserva y convertirse en huésped
• Comunicaciones con usted después de realizar una reserva y ser huésped 
• Mantenimiento de registros para contabilidad, contabilidad, banca y presentación de informes fiscales. 
• Informes de ocupación e ingresos
• Monitorear el gasto y el crédito del cliente
• Supervisión del rendimiento del sitio web
• Monitoreo del desempeño del servicio al cliente
• Monitorear el desempeño de las redes sociales
• Recuperación de deuda 
• Prevención de fraude
• Procesamiento y respuesta a solicitudes de devolución de cargo 
• Procesamiento y respuesta a solicitudes de reembolso 
• Reportando mala conducta de la invitada 
• nformar sospechas de actividades delictivas, incluidas, entre otras, actividades sospechosas de fraude, drogas y explotación infantil.
• Pidiéndote que dejes una reseña 
• Responder a una reseña tuya

Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal:

Podemos procesar información personal que tenemos porque así lo exige la ley. 

Esto generalmente surgirá de nuestras obligaciones bajo la Orden de Inmigración (Registros de Hotel) de 1972. Esto también puede surgir cuando se nos solicite directamente (o por terceros) que proporcionemos información personal a la policía y/u otros organismos de prevención y/o aplicación de la ley. agencias/autoridades en relación con sospechas de actividad criminal, incluidas, entre otras, actividades sospechadas que involucran fraude, drogas y explotación infantil. Esto también puede surgir cuando un ayuntamiento nos solicita información sobre el uso de cualquiera de nuestros apartamentos.  

 

 

 

 

Con su permiso y acuerdo (consentimiento):

 

Generalmente, no nos basamos en el consentimiento como fundamento legal (razón) para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing por correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS, Whatsapp, Messenger o similar.

 

Marketing por atlantissuitesbaq@gmail.com:

 

Al elegir quedarse con nosotros, usted acepta expresamente (opta por participar) recibir comunicaciones de marketing de atlantissuitesbaq@gmail.com (y de cualquier empresa asociada) antes, durante y después de que se complete la reserva.

Tiene derecho a detener el procesamiento de su información para cualquier actividad de marketing directo a través de todos los canales o canales seleccionados. Siempre debemos cumplir con tu solicitud porque siempre que nos hayas dado tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes derecho a cambiar de opinión y retirar ese consentimiento en cualquier momento.

Puede retirar su consentimiento para marketing en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a .

También puede retirar su consentimiento para marketing haciendo clic en el botón para cancelar la suscripción en cualquier correo electrónico de marketing que pueda recibir de nuestra parte. 

Comercialización por terceros:

No compartimos datos personales con ningún tercero con fines de marketing; sin embargo, si existiera una circunstancia en la que fuera necesario, obtendremos su consentimiento expreso por separado antes de compartir sus datos personales con un tercero con fines de marketing.

 

SEGURIDAD DE DATOS

Debido a que la seguridad de su información personal es importante para nosotros, el software Secured Socket Layer ("SSL") se utiliza en nuestra plataforma de reservas "Elina" para cifrar la información personal que usted nos proporciona. Si su navegador tiene SSL habilitado (que es la mayoría), su transmisión de información personal a esta plataforma en línea estará encriptada. Puede verificar si su información personal se transmite mediante cifrado SSL confirmando el símbolo de un candado cerrado o una llave sólida en la barra inferior de la ventana de su navegador. Diferentes navegadores pueden utilizar símbolos diferentes. También puede verificar que su información personal se cifrará mediante cifrado SSL asegurándose de que el prefijo de la dirección web indicada para esa página haya cambiado de "http" a "https". Si no ve el símbolo apropiado y el prefijo “https”, no debe asumir